Oft hilft ein kleiner Hinweis
zur Erleuchtung

Fernwartung

Oft hilft ein kleiner
Hinweis zur Erleuchtung.

Hilfe aus der Ferne.

IT aus Leidenschaft

Peter Mustermann

Kundendienst bei Störungen und Problembehebung bei Computer, Notebook, Tablet oder Handy.

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Support-Plattformen

Du hast ein Problem mit deinem Programm/App und kommst nicht weiter? Dein Online-Banking wird auf ein neues System umgestellt? WhatsApp oder Signal auch am PC, Laptop nutzen? Videokonferenz (Videochat) mit deinen Liebsten - wie geht das? Du möchtest am Handy, Notebook oder Tablet dieselben Kalender und Kontakte wie am PC verwenden?

Erlebe den sicheren Umgang mit deinen digitalen Geräten!
Rasch und unkompliziert!

Dein virtueller IT-System-Administrator: Mit der Fernwartung können wir dein Computerproblem gemeinsam lösen, so als würde ich direkt neben dir sitzen.

Über das Was?

Wir helfen dir bei Fragestellungen unterschiedlichster Art. z.B.:

Sicherer Umgang mit Ihren digitalen Geräten
Unverständliche Meldungen am Bildschirm verständlich erklärt
Updates von Betriebssystemen, Programmen und Apps
Webcam für Videochats anschließen und richtig nutzen
Mailprogramme einrichten (Samsung, Huawei, iPhone, LG, Outlook, Thunderbird, Apple/Windows Mail u.a.)
Installation und Einrichtung von Programmen und Apps
Verbindung Handy mit Computern
Fotos vom Handy auf den PC·Laptop übertragen, sichern
Drucker und Scanner optimal einrichten
NAS konfigurieren (Apps, Firewall, Speicher, Backups, u.a.)
Gemeinsame Daten im Netzwerk teilen, z.B.: Familien, Abteilungen
Datensicherung, Backup, Archivierung
Ihre Daten in der „Cloud“ (Drive, Dropbox u.a.)
Passwörter sicher verwalten
Mails sichern und archivieren (Volle Mailbox)
IncrediMail Alternativen (Ersetzen, Ablösen)
Facebook Messenger, Skype, WhatsApp, Signal etc. am PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
Internetverbindung absichern, Firewall
Speichermedien (Festplatte, SSD) bereinigen
Active Directory, DNS, DHCP, Netzwerk, NAS
Sehr oft gelingt scheinbar unmögliches
u.v.a.m

Über das Wie?

Die Fernwartung, auch als Remote Service, Remote Administration oder Online-Hilfe bezeichnet, ermöglicht den Zugriff auf deinen Computer, Tablet oder Handy (IT-Komponenten) von entfernten Standorten aus. Rasche Hilfeleistung (Remote Support) und Diagnosen für unterschiedlichste Geräte sind in Echtzeit möglich. Die Systeme lassen sich aus der Ferne konfigurieren, steuern, sichern, aktualisieren und administrieren. Die Arbeit muss nicht direkt an der IT-Komponente selbst erfolgen und eine teure Anreise kann entfallen.

Vertrauen entgegenbringen.

Die Hilfe aus der Ferne setzt viel beidseitiges Vertrauen voraus. Wir können ja vorab telefonieren, video-chatten, uns treffen. Selbstverständlich unterliegen deine Daten der Verschwiegenheitspflicht. Wenn wir uns trauen wird das Remote-Service ein Kinderspiel.

Sehr oft gelingt scheinbar unmögliches!

Vereinbare deinen Termin! Fernwartung funktioniert leichter als du denkst!

Zielgruppen:

Privatanwender, IT-Interessierte, EPU, KMU, Öff. Dienst, Gemeinden u.Ä.
Bonus:

Reduzierung des Zeitaufwands und der Reisekosten
Aufwand:

Durchschnittliche Dauer je nach Arbeitsumfang: 1-4 Stunden
Methode:

Fernwartung, Online-Hilfe, Telefon, Chat
Sprachen:

Deutsch, English
Region:

weltweit - stabile und schnelle Internetverbindung vorausgesetzt

Auch zu Randzeiten, Wochenenden und Feiertags!

So kommst du zu deiner
Online-Hilfe.

Deine IT-Komponente (Computer, Notebook, Tablet, Handy u.ä.) muss eingeschaltet, betriebsbereit und mit einer schnellen stabilen Anbindung mit dem Internet verbunden sein.

Für die erste Anfrage verwende bitte das untenstehende Kontaktformular und holen dir deine persönliche Hilfe-Rufnummer.

01

Anrufen

Hole dir deine persönliche Hilfe-Rufnummer und mache mit uns telefonisch einen kurzfristigen Termin für eine Fernwartung aus.

02

Hilfe-Tool herunterladen

Danach ladest du ein Fernwartungsprogramm herunter damit wir eine Verbindung zu deinem Gerät herstellen und dir aus der Ferne helfen können.

03

Online Hilfe erhalten

Verfolge auf deinem Bildschirm, wie wir gemeinsam dein Problem lösen, während du mit uns telefonisch verbunden bist.

Fernwartungsprogramme

Mit den Hilfsprogrammen von AnyDesk oder TeamViewer können wir in kurzer Zeit eine Verbindung über das Internet zu deinem Rechner aufbauen und so deinen Computer fernsteuern, um Probleme zu lösen oder Konfigurationen vorzunehmen. Du kannst jeden Schritt auf ihrem Bildschirm mitverfolgen.

Einfach herunterladen, öffnen und „Ihre ID” sowie ggf. das „Kennwort” telefonisch mitteilen damit wir uns mit deinem Computer verbinden können.

PC-Fernwartung im Wohnzimmer nebenan oder auf der anderen Seite der Welt. Fernzugriff über AnyDesk macht die Verbindung möglich. Sicher und zuverlässig, für IT-Profis genauso wie für Privatnutzer.

Windows	3,7 MB	Download
macOS	4,8 MB	Download
Android	15,5 MB	Download

Download für Privatanwender direkt vom Hersteller. Für andere Betriebssysteme wie iOS, Linux, FreeBSD, Rasperry Pi und Chrome OS wähle bitte das geeignete Packet direkt auf der AnyDesk Download Seite aus . Erfahre hier mehr über AnyDesk.

Privatanwender können AnyDesk kostenlos von der Herstellerseite downloaden.

TeamViewer verbindet Desktops und Mobilgeräte. Nur die Kaufversion ist halbwegs brauchbar. Die kostenlose Version für den Privatgebrauch ist mittlerweile gar nicht mehr sinnvoll nutzbar. (Crippleware)

Erwirb deine TeamViewer Lizenzen beim Hersteller ab 29,90 €/Monat.

Alternativen.

Manche Störungen und Probleme können leider nicht per Fernwartung repariert bzw. gelöst werden. z.B. Schäden an der Hardware, Betriebssystem neu installieren, Smart-TV Einstellungen, Internetzugang herstellen, einige Netzwerkprobleme, Verbindung Auto/Motorrad mit Handy, Bluetooth, Festplatteneinbau, Routerkonfiguration u.ä.

Auch dafür gibt es Lösungen bei uns: Nachhaltiges Service & Reparatur am Stützpunkt oder das Vor-Ort Service.

Deine Frage zur Fernwartung.

Wenn du einen Rückruf möchtest hinterlasse bitte deine Telefonnummer.
Wir antworten dir gerne per E-Mail, Telefon oder SMS (bzw. Message-Dienste).

Bitte füllen Sie mindestens alle mit * gekennzeichneten Felder aus.
Wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

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Besonders gratis Mail Dienste wie GMX verschieben allzugerne Mails in den Spam-Ordner.

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